Il consumatore ha il diritto di recesso da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni, per i quali farà fede il timbro postale (Decreto Legislativo 206/2005). Le spese per la restituzione sono a carico del cliente, che avrà a disposizione 14 giorni di tempo a partire dalla data di consegna della merce. Il cliente è altresì tenuto a darcene comunicazione attraverso l’indirizzo di posta elettronica info@fratellidelpiano.com. Qualora l'imballo originale interno risulti rovinato o il prodotto è stato manomesso o installato ( provato ) ,la F.lli Del Piano s.a.s. provvederà a non emettere alcun reso. In caso contrario F.lli Del Piano s.a.s. provvederà a rimborsare al Cliente l'importo già pagato sottraendo le spese di spedizioni iniziali, entro 15 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

RESO PER DIFETTO

Se il prodotto presentasse difetti di conformità o risultasse danneggiato, la procedura è la seguente: è necessario rispedire il prodotto difettoso in buono stato di conservazione, sostanzialmente integro e provvisto degli involucri originali. F.lli Del Piano s.a.s. procederà ad inviare gli articoli all’azienda produttrice, la quale accerterà la presenza del difetto. N.B.: Non possiamo garantire i tempi della restituzione della merce essendo variabili in base alle politiche di ogni Azienda Produttrice ed in nessun modo F.lli Del Piano s.a.s. potrà intervenire in tale procedura. Resi e Rimborsi Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui la F.lli Del Piano s.a.s.accerti: La mancanza dell'imballo esterno/interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...); il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge per cause non derivanti dalla F.lli Del Piano s.a.s. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la F.lli Del Piano s.a.s. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Nel caso in cui il prodotto è stato testato, installato o provato. I prodotti non gestiti dal nostro magazzino non potranno essere resi , in quanto acquistati appositamente per il cliente. Il cavo al metro non può essere reso o sostituito in quanto personalizzato per il cliente nella metratura I prodotti acquistati con le agevolazioni fiscali del 4% e 10% non possono essere resi. Al momento della consegna, l’acquirente è tenuto a controllare e verificare l’integrità dell’imballo e del prodotto, anche nel caso in cui vengano ordinate parti o prodotti in vetro. La ditta F.lli Del Piano s.a.s declina da ogni responsabilità in caso di merce rotta o danneggiata. In tal caso consigliamo di firmare sempre con riserva. Nel caso di merce mancante , il cliente ha tre giorni dalla data di consegna del pacco , per farcelo presente scrivendo all'indirizzo di posta elettronica info@fratellidelpiano.com. Trascorso tale termine non accetteremo reclami in merito.

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